为进一步提升交警部门的服务水平，及时解决群众反映有关交通管理方面的问题，从2月1日开始，汕头交警部门联合汕头广播电视台FM107.2综合广播开通“文明交通服务热线”，通过现场连线的方式，及时快速处理市民出行中遇到的问题。

　　“文明交通服务热线”设立有两个电话，一个汕头广播电视台FM107.2综合广播的88101666 电话，另一个是交警指挥中心的88550554电话，“文明交通服务热线”主要受理交通设施损坏、信号灯设置配时不合理、交通拥堵、交通违法举报、交通管理好人好事，以及对我市交通管理工作好的意见和建议等，共同为汕头道路交通管理出谋划策。对于一些如交通拥堵、交通设施损坏、信号灯设置配等急的问题，由交警指挥中心立即指令相关单位落实处理，其他问题则在广播电台每天的《一路畅通》的《警官在线》栏目中由节目主持人和交通民警给予答复。

　　“我平时如果经过这个路口遇到拥堵的话，拨打热线，很快民警就迅速组织到场进行排堵，有时候遇到紧急的事，都可以拨打这个电话，他们过来之后很快就能疏通道路。”自“文明交通服务热线”开通以来，每天都能收到多位市民反映的交通情况，交警部门秉承着“热情、耐心、准确、快捷”的服务理念，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”，获得了广大市民的一致好评。

　　一个电话，一份信任；一个求助，一份责任。“文明交通服务热线” 自开通至几天来，已受理群众交通排堵求助56件,交通管理工作方面的意见和建议24条、交通违法行为举报 42宗，切实做到了件件有落实，事事有回音，群众满意，不仅为广大市民安全出行提供了有力保障，同时还有效提升了汕头道路交通管理的文明形象。

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责任编辑： 关锦恒